📦 Délais de livraison

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Deux modes d'expédition existent chez Majoa :

• Pièces marquées « En stock » : expédiées sous 24 heures ouvrées depuis notre atelier de Paris.
• Pièces marquées « Sur commande » : préparées à la demande depuis notre atelier partenaire parisien. Retirées physiquement sous 24 heures après votre commande, puis expédiées sous 48 heures. Délai total : 3 à 5 jours ouvrés.

Une fois expédié, votre colis arrive sous 24 à 72 heures en France Métropolitaine via Colissimo suivi. En Union Européenne, comptez 3 à 7 jours ouvrés.

Toutes les expéditions sont assurées et incluent un suivi numérique.

Frais de livraison

Union européenne : calculés à la commande selon la destination.

Hors Europe : des frais additionnels peuvent s’appliquer selon la zone de livraison.

Commandes personnalisées

Les bijoux personnalisés (gravures, lettres, prénoms, dates, symboles, etc.) sont créés spécialement pour vous.
Pour cette raison, ils ne peuvent pas être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

💛 Chaque pièce personnalisée est unique, façonnée à la main à votre demande : nous vous recommandons de vérifier attentivement l’orthographe, la casse et les symboles avant validation de la commande.

Retours et échanges

Si votre bijou ne correspond pas à vos attentes (hors personnalisation), vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours après réception.
Le bijou doit être :

Non porté,

Dans son emballage d’origine,

Accompagné de la facture ou du mail de confirmation de commande.

Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré.

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@majoa-bijoux.com
Notre équipe vous accompagnera dans le processus étape par étape.

Garantie qualité

Tous nos bijoux sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas :

L’usure naturelle du plaquage,

Les chocs, rayures ou cassures dus à une mauvaise utilisation,

Le contact avec l’eau salée, les parfums ou les produits chimiques.

🌿 Nos bijoux sont conçus pour durer — conservez-les dans leur écrin après chaque utilisation pour préserver leur éclat.

En résumé :